Il formato: un documento Notion con contesto, obiettivi, e tre sezioni — ogni sezione ha una domanda specifica a cui il cliente deve rispondere, non un'area commenti generica.
Prima di mostrare il design, mostro sempre il problem statement. Il cliente deve ricordare cosa stavamo cercando di risolvere prima di vedere la soluzione. Altrimenti valuta il design in astratto invece che rispetto all'obiettivo.
Le domande che uso: 'Questo riflette il tono che volevate?', 'C'è qualcosa che manca per il vostro utente target?', 'Cosa cambiereste per primo?'. Domande chiuse ottengono risposte chiuse.
Risultato: la durata media di un ciclo di feedback è passata da 3 giorni a meno di 24 ore. Il cliente risponde meglio quando sa esattamente cosa rispondere.